PHASE EMPATHIE
LETTRE À MON MOI PASSÉ OU FUTUR
L’outil de la « Lettre à mon moi passé ou futur » est un outil à utiliser en phase d’empathie pendant les entretiens utilisateurs. Il n’est pas toujours facile d’identifier le problème ou les habitudes de la personne simplement en l’interrogeant, cette méthode permet de détourner l’attention pour qu’il exprime ce qu’il ressent vraiment.
