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5 expĂ©riences de la vie quotidienne qu’il serait bon de redesigner ! ;)

Et vous quelle est votre liste ?

En tant que Design Thinkers, nous passons nos journĂ©es Ă  repenser les produits, les services et les systĂšmes. Sachez qu’une fois que vous avez basculĂ© votre cerveau en mode Design Thinking, il est Ă©tonnamment difficile de revenir en arriĂšre. Observer constamment les expĂ©riences de la vie quotidienne devient une occupation. Vous passerez vos journĂ©es Ă  vous demander «Comment pouvons-nous changer cela?»

J’ai dressĂ© une liste de 5 choses de la vie quotidienne que j’aurais aimĂ© revoir, si j’avais la chance de pouvoir le faire 🙂

Et vous quelle est votre liste?

Les toilettes

5 expériences de la vie quotidienne qu'il serait bon de redesigner ! ;) 1

Tout le monde sait que la queue aux toilettes des femmes est toujours plus longue que celle des hommes. Et cela m’exaspĂšre de voir qu’il existe toujours des endroits avec autant de toilettes pour femmes que d’hommes. Cela montre simplement que la conception n’a pas Ă©tĂ© centrĂ©e sur l’ĂȘtre humain.

Si les femmes doivent constamment attendre pour aller aux toilettes, c’est tout simplement parce qu’elles passent plus de temps que les hommes. Plusieurs raisons expliquent ce phĂ©nomĂšne : vĂȘtements plus complexes Ă  retirer, position assise qui prend plus de temps, changement des protections pĂ©riodiques… Sans compter que les urinoirs dans les toilettes pour hommes-en plus des cabines- prennent moins de place et sont, de ce fait, plus nombreux.

Les portes

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Nous avons tous vĂ©cu cette expĂ©rience au moins une fois dans notre vie, lorsque nous essayons d’entrer dans un supermarchĂ©, magasin, n’importe oĂč, sans porte coulissante, et que nous poussons la porte au lieu de la tirer, ou inversement!

Les boutons de télécommandes

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Trop de boutons! Du charabia ! C’est une expĂ©rience qui me fait oublier que je suis censĂ©e ĂȘtre une digital native!

Je ne comprends rien Ă  70% des boutons des tĂ©lĂ©commandes. J’ai comptĂ© les boutons de la mienne : 84 boutons ! J’ai essayĂ© d’expliquer Ă  un ami par tĂ©lĂ©phone le processus d’allumer ma tĂ©lĂ© : Je peux vous assurer que ça ressemble plutĂŽt Ă  une dĂ©fi intellectuel du style :

« Allume la box avec la tĂ©lĂ©commande noire, puis la tĂ©lĂ© avec la tĂ©lĂ©commande grise qui est plus petite. Pour changer de chaĂźne, c’est la tĂ©lĂ©commande noire, mais pour le volume, tu dois reprendre la grise. Si tu veux aller sur le replay, tu reprends la noire mais tu mets sur HDMI1 avec la grise avant »

Les téléphones au volant

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Le simple fait de lire un message en conduisant multiplie par au moins 23 le risque d’accident ! Pour cela il faudrait trouver un systĂšme qui ne laisserait pas le choix Ă  l’utilisateur que de dĂ©sactiver son tĂ©lĂ©phone lorsqu’il conduit 🙂

Les magasins

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Il y a quelques mois, je suis rentrĂ©e dans une parapharmacie pour acheter une crĂšme solaire. Choisir une crĂšme solaire n’est pas une chose facile au vu des nombreux choix existants: ingrĂ©dients et niveaux de protections diffĂ©rents.

Ma stratĂ©gie se rĂ©sumait Ă  aller dans la section « crĂšme solaire » et pouvoir choisir entre toutes les marques ! Mais Ă  vrai dire, ce n’était pas aussi simple que ça : Tout Ă©tait organisĂ© par Marque !

Il fallait aller d’abord passer au crible toutes les crĂšmes de chaque marque avant de tomber sur la crĂšme solaire la comparer avec celle trouver dans l’allĂ©e prĂ©cĂ©dente et ainsi de suite pour chaque marque concurrente.

On voit ici que le parcours client n’a pas Ă©tĂ© pris en compte ! C’est la logique magasin ( son cĂŽtĂ© pratique pour le rangement et rĂ©approvisionnement) qui a Ă©tĂ© mis en avant.

La liste est longue mais je vais m’arrĂȘter Ă  ces 5 exemples 🙂 Nous sommes les utilisateurs de nos vies et tout ce que nous faisons et rencontrons crĂ©e notre propre expĂ©rience d’utilisateur. Si nous accordons de l’attention Ă  l’expĂ©rience client dans tous les domaines de notre vie, nous pourrons certainement nous en inspirer pour amĂ©liorer l’expĂ©rience client des produits et solutions que nous construisons pour nos clients.

Partagez en commentaires les expériences de votre vie que vous auriez aimé redesigner ?

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